Allgemeine Verkaufsbedingungen

1 Geltungsbereich

1.1 Die vorliegenden „Allgemeinen Verkaufsbedingungen“ (nachfolgend als AVB bezeichnet) sollen die aus der Beziehung zwischen dem Unternehmen und Dienstleistungsbetrieb HYGIS SA (nachfolgend als „HYGIS“ bezeichnet) und seinen Kunden aus dem Fach- und Detailhandel (nachfolgend als „Kunde“ oder „Kunden“ bezeichnet) hervorgehenden Rechte und die Pflichten reglementieren.  Sie gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der HYGIS und ihren Kunden, insbesondere bei der Produktlieferung, sofern nichts anderes schriftlich festgelegt wurde. Sie ersetzen alle vorgehenden AVB.

1.2 Die Verkaufsbedingungen des Kunden sind nur anwendbar, soweit sie von HYGIS ausdrücklich schriftlich akzeptiert wurden und mit den eigenen AVB übereinstimmen. 

1.3 Jegliche Nebenabrede, Änderung, Ergänzung und rechtlich relevante Aussage ist nur in schriftlicher Form gültig.

1.4 Falls sich gewisse Massnahmen als nicht gültig erweisen oder ungültig werden, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Auswirkungen der anderen Massnahmen. In solch einem Fall muss die ungültige Massnahme neu formuliert oder ergänzt werden, um der von der ursprünglichen Massnahme angestrebten Reglementierungs-Zielsetzung soweit möglich zu entsprechen.

1.5 Jegliche Änderung der AVB wird dem Kunden schriftlich oder in jeder anderen geeigneten Art und Weise mitgeteilt und tritt ohne schriftlichen Einwand des Kunden innerhalb eines Monats in Kraft.

1.6 Als „Produkte“ werden die von Hygis angebotenen und verteilten Pharma- und Gesundheitsprodukte bezeichnet.

2 Bestellung, Produktlieferung

2.1 Der Kunde akzeptiert mit seiner Auftragserteilung die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von HYGIS.

2.2 Die Bestellungen der Grosshändler können durch DFÜ oder per Fax an Alloga aufgegeben werden. Die Bestellungen aller anderen Kunden (Selbständige Apotheken und Drogerien, Ärzte, Spitäler, Handelskonzern angehörige Apotheken und Drogerien usw.) werden nun per E-Mail (order@hygis.ch) angenommen. Jede Bestellung ist verbindlich und kann ohne ausdrückliche Zustimmung von Hygis nicht aufgelöst werden.

2.3 Die Lieferung wird unter Vorbehalt der Verfügbarkeit und der Liefermöglichkeit der Produkte durch den Hersteller/Fabrikanten immer ausgeführt.

2.4 Hygis behält sich das Recht vor, die Lieferung und die Fakturierung an Subunternehmer zu vergeben (namentlich Alloga).

3 Entgegennahme und Kontrolle

3.1 Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte und die durch Hygis erbrachte Leistung hinsichtlich Vollständigkeit und Übereinstimmung umgehend nach Erhalt zu kontrollieren. Beschädigte oder mangelhafte Ware und sonstige Beanstandungen müssen umgehend

nach Feststellung, spätestens nach 2 der Lieferung folgenden Werktagen, schriftlich gemeldet werden. Diese Mitteilung ist nur gültig, wenn sie HYGIS per E-Mail oder Schreiben gemacht wird.

3.2 Wenn die Mitteilung nicht innerhalb der eingeräumten Frist gemacht wird, werden jegliche Garantieleistung oder weitere Ansprüche des Kunden als ungültig betrachtet. Davon ausgenommen sind Fälle, bei denen Schäden oder Mängel während der bindenden Kontrolle beim Wareneingang nicht sichtbar waren.

4 Retouren von abgelaufenen Produkten

4.1 Für die Apotheken, Drogerien, Ärzte und Spitäler

4.1.1 Jede Rücklieferung von abgelaufen Produkten erfordert die Einwilligung von HYGIS und geht auf Kosten und Risiken des Kunden. Die Produkte müssen HYGIS in ihren Originalverpackungen zurückgesandt werden und frei von jeglichen Etiketten sein. Produkte mit einer neuen Chargen-Nummer und alle Testprodukte sind vom Retouren-Recht ausgeschlossen.

4.1.2 Rücktauschrecht

Wenn die Ware ausgetauscht werden soll (Keine Kostenerstattung/Gutschrift), gelten folgende Bedingungen:

  • Produkte mit 6 Monaten vor dem Verfalldatum

Umtausch zu 50%, aber ausschliesslich, wenn per E-mail (info@hygis.ch) zwischen dem 3. und 6. Monat vor Verfalldatum angekündigt.

  • Andere Produkte

Kein Umtausch, keine Vergütung.

  • Produkte-Retouren für Grosshändler

Von den Grosshändlern werden keine Rücklieferungen von abgelaufen Produkten akzeptiert.

5 Preis

5.1 Ohne gegenteiligen eindeutigen Hinweis verstehen sich die Preise der HYGIS Produkte in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer, bei Lieferung ab dem Verteilzentrum benannt von Hygis.

5.2 Es steht HYGIS frei, die Preise auch ohne Voranmeldung jederzeit zu ändern.

6 Versandkosten

Alle Bestellungen werden von Alloga versendet.

Bei Bestellungen bis 400 CHF werden die effektiven Versandkosten verrechnet. Bei Bestellungen ab 400 CHF fallen keine Portokosten an.

Für den Versand gelten die Tarifbedingungen von Alloga (http://www.alloga.ch/wAssetsAlloga/bin/de/kunden/2014_AGB-Alloga_DE.pdf).

7 Zahlungsbedingungenen

Alle Bestellungen werden von Alloga versendet und fakturiert. Alloga Bedingungen sind gültig.

8 Eigentümerrecht

8.1 Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum der HYGIS.

9 Verantwortung

9.1 HYGIS kann nur für direkte Schäden zur Verantwortung gezogen werden und ausschliesslich dann, wenn der Kunde beweisen kann, dass diese durch einen groben Fehler der HYGIS oder eines durch HYGIS beauftragten Dritten verursacht wurden.

9.2 HYGIS zieht nicht in Betracht, für seine Hilfskräfte oder beauftragten Dritten bei jeder möglichen Schadensart die Verantwortung zu übernehmen. Der Kunde kann auf keinen Fall einen Ausgleich für Schäden einfordern, die dem Produkt nicht direkt zugefügt wurden, wie zum Beispiel für Bestellungs- oder Gewinnverlust, Imageverletzung oder anderen indirekten bzw. Folgeschäden.

9.3 HYGIS verpflichtet sich, dem Kunden eventuelle Verantwortungsansprüche zuzugestehen, die vom Hersteller/Fabrikanten/Lieferanten anerkannt wurden.

10 Einschlägiges Recht und fachkundiges Amtsbereich

10.1 Die AVB von HYGIS sind einzig und allein dem Schweizer Recht unterstellt.

10.2 Bei jedem Streitobjekt, das sich direkt oder indirekt aus den vertraglichen Geschäftsbeziehungen ergeben hat, ist das Gericht des Kantons Waadt als fachkundiger Amtsbereich zuständig. Es steht HYGIS jedoch frei, den Kunden auch über andere zuständige Gerichte zu belangen.

Bussy-Chardonney, April 2020

Conditions générales de vente

1 Domaine d’application

1.1 Les présentes «Conditions Générales de Vente», nommées CGV ci-après, réglementent les droits et les obligations issus des relations entretenues par l’entreprise commerciale et prestataire de services HYGIS SA, nommée ci-après « HYGIS », avec ses clients opérant dans le commerce spécialisé et de détail, nommés ci-après «client» ou «clients». Elles s’appliquent à toute relation commerciale entre HYGIS et ses clients, notamment à la livraison de produits dans la mesure où aucune disposition différente n’a été convenue par écrit. Elles remplacent toutes les CGV précédentes.

1.2 Les conditions de vente du client ne sont applicables que dans la mesure où celles-ci ont été expressément acceptées par écrit par HYGIS, et qu’elles ne contredisent pas les CGV de HYGIS.

1.3 Toute clause accessoire, toute modification, tout complément et toute déclaration juridiquement pertinente n’est valable que sous forme écrite.

1.4 Si certaines dispositions s’avèrent non valables ou bien le deviennent, la validité et l’effet des autres dispositions n’en seront pas affectés. Dans un tel cas, la disposition non valable doit être reformulée ou complétée et devra correspondre dans la mesure du possible à l’objectif de réglementation visé par la disposition initiale.

1.5 Toute modification de ces CGV est communiquée au client par écrit ou par tout autre moyen approprié, et entre en vigueur dans un délai d’un mois en l’absence d’une objection par écrit du client.

1.6 Sont qualifiés de « produits » les produits pharmaceutiques et de santé proposés et distribués par HYGIS.

2 Commande, livraison des produits

2.1 Avec sa passation de commande, le client accepte les conditions générales de vente de HYGIS.

2.2 Les commandes des grossistes peuvent être passées EDI ou par fax auprès d’Alloga. Les commandes des autres clients (pharmacies et drogueries indépendantes, médecins, hôpitaux, groupements de pharmacies et drogueries etc.) se font par voie électronique (order@hygis.ch). Toute commande est ferme et ne peut être annulée sans accord formel de HYGIS.

2.3 La livraison est toujours effectuée sous réserve de la disponibilité et de la possibilité de livraison des produits par le producteur/fabricant.

2.4 HYGIS se réserve le droit de sous-traiter la livraison et la facturation à des sociétés sélectionnées (notamment Alloga).

3 Réceptions et contrôle

3.1 Le client est tenu de contrôler les produits et les prestations fournis par HYGIS quant à leur intégralité et à leur conformité immédiatement après leur livraison et de consigner par écrit tout dommage, défaut et toute réclamation dès constatation au plus tard 2 jours ouvrables après livraison. Cette notification n’est valable que si elle parvient à l’adresse de HYGIS sous forme écrite ou électronique.

3.2 Si la consignation n’est pas effectuée dans les délais impartis, toute garantie et toute autre prétention du client sera considérée comme nulle, sauf si le dommage ou le vice n’était pas apparent lors du contrôle impératif à l’arrivée.

4 Retours de produits périmés

4.1 Pour les pharmacies, drogueries, médecins et hôpitaux

4.1.1 Tout retour de produits périmés par le client requiert l’accord préalable de HYGIS et se fait aux frais et risques du client. Les produits doivent être retournés à HYGIS dans leur emballage original, exempts de tout étiquetage. Sont exclus du droit de retour: un produit dont un lot plus récent a été livré, les tests.

4.1.2 Droit d’échange             

Si la marchandise est sujette à échange (pas de remboursement/note de crédit), les conditions suivantes s’appliquent :

  • Produits à 6 mois de péremption
  • échange à 50%, uniquement si annoncé via e-mail (info@hygis.ch) entre le 6ème et le 3ème mois avant péremption
  • Autres produits
  • pas de reprise, pas de bonification

4.2 Retours de produits périmés pour les grossistes                   

Aucun retour de produits périmés des grossistes n’est accepté.

5 Prix

5.1 Les prix des produits de HYGIS s’entendent TTC en francs suisses (CHF), sauf indication formelle contraire, et au départ du centre de distribution nommé par HYGIS.


5.2 HYGIS est autorisé à modifier les tarifs à tout moment, même sans préavis.

6 Frais de port

Les commandes sont envoyées par Alloga.

Pour des commandes jusqu’à CHF 400.- les frais de port effectifs seront facturés. Pour des commandes dès CHF 400.-, l’envoi est sans frais de port.

Les conditions tarifaires d’envoi d’Alloga sont applicables (http://www.alloga.ch/wAssetsAlloga/bin/fr/2014_AGB-Alloga_FR.pdf)

7 Conditions de paiement

Alloga assure la livraison et la facturation des commandes. Les conditions Alloga sont valables.

8 Réserve de propriété

8.1 Les produits restent la propriété de HYGIS jusqu’au paiement complet.

9 Responsabilité

9.1 HYGIS n’est responsable que pour les dommages directs et uniquement lorsque le client prouve que ceux-ci ont été causés par une faute grossière de HYGIS ou du tiers mandaté par HYGIS.

9.2 Toute autre responsabilité de HYGIS, de son personnel auxiliaire ou des tiers mandatés par HYGIS est exclue pour tous types de dommages. Le client ne peut notamment en aucun cas revendiquer une compensation pour les dommages n’ayant pas été causés au produit même, tels que pertes de commandes, manques à gagner, atteintes à l’image de marque ou autres dommages indirects ou consécutifs.

9.3 HYGIS s’engage à céder au client d’éventuelles prétentions de responsabilité reconnues par le producteur/fabricant/fournisseur.

10 Droit applicable et juridiction compétente

10.1 Les CGV de HYGIS sont subordonnées uniquement au droit suisse.

10.2 Pour HYGIS et pour le client, la juridiction compétente pour tout litige résultant directement ou indirectement des relations contractuelles est le tribunal compétent du canton de Vaud. HYGIS est autorisé à poursuivre le client en justice aux tribunaux compétents ordinaires.

Bussy-Chardonney, Avril 2020

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